Dobrodošli na strani, kjer pojasnjujemo, kako pri CasinoLab pristopamo k varovanju vaših osebnih in finančnih podatkov. Naš CasinoLab pravilnik o zasebnosti je zasnovan tako, da igralcem omogoča jasen vpogled v to, katere podatke zbiramo in zakaj. Zavezani smo k obravnavi podatkov na način, ki podpira varno uporabo naših storitev, od registracije računa do obdelave transakcij. V nadaljevanju najdete podrobnejšo razlago posameznih korakov obdelave podatkov.
Katere podatke zbiramo
Ko se odločite za odprtje računa pri CasinoLab, od vas zahtevamo določene osebne podatke, ki so potrebni za ustvarjanje in vodenje uporabniškega profila. Postopek registracije vključuje odprtje prijavnega obrazca, vnos osebnih podatkov ter ustvarjanje računa, nato pa sledi prva kvalificirana vplačila, s katero se aktivira dobrodošlica bonus. Ti podatki so osnova za komunikacijo z vami in za pravilno delovanje vašega računa.
Poleg osnovnih registracijskih podatkov lahko v določenih primerih zahtevamo dodatna dokazila za namene preverjanja identitete, kadar je to potrebno za skladnost z veljavnimi postopki. Prav tako zbiramo finančne podatke, povezane z vplačili in izplačili na vašem računu, saj so ti podatki nujni za obdelavo transakcij. Ker gre za CasinoLab zaščito podatkov v vseh fazah uporabe storitve, so ti podatki obravnavani izključno v okviru namena, za katerega so bili zbrani.
- Osebni podatki, vneseni ob registraciji (ime, kontaktni podatki, podatki o računu)
- Podatki, povezani z vplačili in izplačili na vašem igralnem računu
- Komunikacija s podporo, kadar nas kontaktirate glede vašega računa
Kako uporabljamo vaše podatke
Podatke, ki jih zberemo, uporabljamo predvsem za upravljanje vašega računa in zagotavljanje nemotenega dostopa do storitev CasinoLab. To vključuje obdelavo vplačil in izplačil, preverjanje identitete ter spremljanje aktivnosti računa z namenom preprečevanja zlorab in goljufij.
Podatki se prav tako uporabljajo za izpolnjevanje obveznosti, ki izhajajo iz delovanja naše platforme, na primer pri obravnavi zahtevkov, povezanih z bonusi, kot je dobrodošlica ponudba 100% do 500 evrov, 200 brezplačnih vrtljajev in 1 Bonus Crab, kjer je potrebno preveriti izpolnjevanje pogojev stave, ki znašajo 35-kratnik pologa in bonusa oziroma 40-kratnik za dobitke iz brezplačnih vrtljajev, veljavno 10 dni ob minimalnem pologu 20 evrov. Za tovrstno preverjanje je uporaba podatkov o računu in transakcijah nujna.
Kadar komunicirate z našo podporo prek klepeta v živo ali e-pošte, uporabimo posredovane podatke izključno za obravnavo vaše zahteve in za zagotavljanje ustreznega odgovora v razumnem roku.
Deljenje podatkov s tretjimi osebami
Nekateri podatki so lahko deljeni s subjekti, ki so nujno potrebni za delovanje storitev CasinoLab. To se lahko nanaša na ponudnike plačilnih storitev, ki obdelujejo vplačila in izplačila, ter na druge partnerje, ki sodelujejo pri zagotavljanju tehnične podpore platforme.
CasinoLab data protection Slovenija vključuje tudi obravnavo podatkov v skladu z obveznostmi, ki izhajajo iz regulativnih zahtev, kadar te obstajajo. Kjer je to potrebno, se podatki lahko posredujejo pristojnim organom, odgovornim za nadzor delovanja igralniških storitev. Vsak prenos podatkov tretjim osebam poteka izključno v obsegu, ki je nujen za izpolnjevanje omenjenih namenov, brez dodatne uporabe, ki ne bi bila povezana z delovanjem računa ali izpolnjevanjem zakonskih obveznosti.
Varnost in hramba podatkov
Podatke, ki jih zberemo, obravnavamo z ustrezno mero pozornosti, da zmanjšamo tveganje nepooblaščenega dostopa. Hramba podatkov poteka v obsegu, ki je potreben za izpolnjevanje namena, za katerega so bili zbrani, vključno z obravnavo transakcij, preverjanjem identitete in izpolnjevanjem morebitnih zakonskih ali regulativnih obveznosti.
Ker konkretno obdobje hrambe podatkov ni določeno v naših internih smernicah za vsak primer posebej, podatke hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za namen, zaradi katerega so bili zbrani, oziroma dokler to zahtevajo veljavne obveznosti, povezane z delovanjem računa. Igralci lahko kadar koli kontaktirajo podporo, če imajo vprašanja o tem, kako dolgo so njihovi podatki v obdelavi.
Vaše pravice glede zasebnosti in kontaktni podatki
Igralci imajo možnost zahtevati vpogled v podatke, ki jih hranimo o njihovem računu, ter zaprositi za popravek netočnih informacij. CasinoLab data privacy rights vključujejo tudi možnost, da nas kontaktirate glede vprašanj o obdelavi vaših podatkov, pri čemer bomo vsako zahtevo obravnavali v skladu z veljavnimi postopki.
Za vsa vprašanja, povezana z zasebnostjo ali obdelavo osebnih podatkov, je na voljo naša podpora prek klepeta v živo ali po e-pošti, pri čemer je odzivni čas na e-poštna vprašanja do 24 ur. Priporočamo, da za hitrejšo obravnavo uporabite klepet v živo, kadar je ta na voljo.
Upravljanje nastavitev računa
Za vprašanja o vaših podatkih ali za pomoč pri urejanju nastavitev vašega računa se lahko kadar koli obrnete na podporo prek klepeta v živo ali e-pošte. Naša ekipa vam bo pomagala razjasniti, kako so vaši podatki obdelani znotraj vašega uporabniškega profila.